W tym roku nasz serwis obchodzi 15 lat działalności. Chcielibyśmy przybliżyć Państwu naszą historię. Jak to się wszystko zaczęło, jak następował rozwój. Chwile słabsze i te dające powody do domy.
Wszystko zaczęło się kilka lat wcześniej. Właściciel serwisu Jacek Klimczyk rozpoczął pracę w nieistniejącym już, znanym od wielu lat serwisie w Krakowie na os. Willowym. Pracę w serwisie zaproponował mu jego brat - Arkadiusz. Praca u późniejszej konkurencji, trwała niecałe dwa lata. W tym czasie pojawiło się sporo nowych pomysłów i kontaktów, a chęć rozwoju na własną ręką naturalnie wpłynęła na zrezygnowanie z pracy u ówczesnego pracodawcy.
Jednym z pomysłów było utrzymanie techniczne lokali gastronomicznych ale równolegle wpływały nadal zlecenia z branży AGD, które miały stanowić tymczasowe źródło utrzymania do czasu pełnego rozwinięcia usług kierowanych do gastronomi. Stało się odwrotnie. Zakres usług jakie potrzebowały lokale gastronomiczne był tak szeroki że trudny do opanowania. Od naprawy drewnianego wieszaka, przez udrażnianie toalet po skomplikowane naprawy chłodnicze. Do tego wiele problemów z płatnościami, trudny dojazd do centrum gdzie mieści się większość tego typu miejsc itd.
Serwis AGD
Oferta została ograniczona do naprawy sprzętu AGD. Skupiliśmy się szczególnie na naprawie płyt indukcyjnych i jako jedni z pierwszych zaczęliśmy naprawiać moduły elektroniczne w tych urządzeniach. Przez kilka kolejnych lat naprawiliśmy kilka tysięcy płyt. Płyty były dostarczane do nas osobiście przez klientów, wysyłkowo a także były odbierane przez naszych serwisantów. Z czasem zaczęła się pojawiać konkurencja, która miała wpływ na szczególnie na naprawy wysyłkowe - klientom było łatwiej dostarczyć płytę do lokalnego serwisu niż wysyłać ją kurierem. Płyty nadal naprawiamy ale głównie lokalnie.
Zleceń przybywało, pojawił się warsztat, następnie większy warsztat w innej lokalizacji, a obecnie nasza siedziba to prywatny budynek z recepcją, magazynem, warsztatem, biurem oraz miejscem do magazynowania złomu.
W ciągu 15 lat udało się nawiązać współpracę z następującymi firmami (kolejność chronologiczna) Teka, Ciarko, Electrolux, Gorenje/Hisense, Whirlpool, Amica, Candy/Haier, Beko którym serdecznie dziękujemy za zaufanie.
Nasza firma od początku pracuje na autorskim oprogramowaniu do obsługi zleceń. Program na bieżąco uzyskuje kolejne funkcje które usprawniają naszą pracę a w wielu sytuacjach nas wyręcza. Część zadań wykonuje się automatycznie i zaczynają pojawiać się elementy sztucznej inteligencji. Przy ogromie pracy biurowej jaki towarzyszy wykonywaniu przez nas zleceń, takie rozwiązania są absolutnie konieczne. Dlatego aktualnie powstaje wersja komercyjna naszego programu, z której wkrótce będą mogły korzystać inne serwisy i oszczędzać czas pracy biurowej.
W 2018r. nasz serwis dołączył do Polskiego Stowarzyszenia Serwisów Urządzeń Domowych PSSUD, a podczas wyborów w 2023 r. Jacek Klimczyk został wybrany na wiceprezesa Zarządu PSSUD.
Skąd się wzięło "Pogotowie AGD"?
Początkowo staraliśmy się dojeżdżać do klientów od razu, nawet w ciągu godziny od zgłoszenia. Niestety czas pokazał że można sobie na to pozwolić jedynie wtedy gdy ma się mało zleceń i czeka się na telefon od klienta. Drugim większym problemem było rozczarowanie klientów z szybkiej reakcji gdy okazywało się że konieczne jest zamówienie części. Dlatego aby możliwe było utrzymanie na odpowiednim poziomie bez rozczarowania klienta, nie proponujemy już dojazdu w ciągu godziny. Nazwa i adres strony zostały - za dużo działań reklamowych poszło aby z nich zrezygnować.
Jacek Klimczyk Serwis AGD
Jest to pełna oficjalna nazwa działalności gospodarczej zgłoszonej w CEIDG. Nasza branża funkcjonuje dzięki problemom, a te niestety często wywołują oburzenia i inne złe emocje. Mimo, że przychodzimy naprawić te problemy to często obrywa nam się nie z naszej winy, w tym także w opiniach. Mimo wszystko nasze serwis firmuje się nazwiskiem właściciela ponieważ robimy wszystko aby klienci nas dobrze obierali i nigdy nie chowamy się przed problemami. Zawsze odbierzemy telefon, zawsze rozpatrzymy uczciwie reklamację. Chcemy aby klienci czuli się bezpiecznie i mogli obdarzyć nas zaufaniem.
