"Nie opłaca się naprawiać, ale serwis chętnie zatrzyma urządzenie. Pewnie chce je sprzedać albo zarobić na częściach". Z takimi podejrzeniami spotykamy się niestety częściej, niż można byłoby przypuszczać. Czasami wystarczy, że zaproponujemy klientowi bezpłatne pozostawienie nienadającej się do naprawy pralki, zmywarki, ekspresu czy innego urządzenia, aby pojawiła się sugestia, że serwis musi mieć w tym jakiś ukryty interes. Rzeczywistość jest zdecydowanie mniej sensacyjna. Zagospodarowanie zużytego sprzętu i części jest dla serwisu przede wszystkim obowiązkiem organizacyjnym, dodatkową pracą oraz kosztem.
"Nie opłaca się naprawiać, ale serwis chętnie zatrzyma urządzenie. Pewnie chce je sprzedać albo zarobić na częściach", "Skoro serwis chce zatrzymać moją starą pralkę albo zmywarkę, to pewnie zamierza na niej zarobić" - niestety spotykamy się z takimi krzywdzącymi zarzutami.
Wystarczy, że po wykonaniu diagnozy zaproponujemy klientowi bezpłatne pozostawienie urządzenia, którego nie da się naprawić lub którego naprawa jest nieopłacalna. Zamiast potraktować to jako pomoc w legalnym pozbyciu się elektroodpadu, niektórzy podejrzewają serwis o ukryty interes.
Rzeczywistość jest znacznie mniej sensacyjna. Przyjmowanie, przechowywanie i przekazywanie zużytego sprzętu do recyklingu oznacza dla serwisu przede wszystkim dodatkową pracę, zajęte miejsce oraz realne koszty.
Naprawa sprzętu AGD również generuje odpady
Podstawowym zadaniem serwisu jest naprawianie urządzeń i przedłużanie okresu ich użytkowania. Każda skuteczna naprawa oznacza, że pralka, zmywarka, lodówka czy ekspres nie trafiają przedwcześnie do strumienia elektroodpadów.
Nie oznacza to jednak, że podczas napraw nie powstają odpady. W serwisie regularnie gromadzą się między innymi:
- zużyte pompy, silniki i grzałki,
- uszkodzone moduły elektroniczne, przewody i czujniki,
- elektrozawory, blokady, obudowy i elementy konstrukcyjne,
- zbiorniki, podzespoły chłodnicze oraz części z metalu i tworzyw sztucznych,
- kompletne urządzenia, których nie można naprawić lub których naprawa jest nieopłacalna.
Każdy taki element trzeba odpowiednio zabezpieczyć, posegregować, przechować i przygotować do odbioru. Elektroodpady zajmują miejsce potrzebne do magazynowania części i urządzeń klientów, wymagają pracy pracowników, prowadzenia ewidencji oraz zorganizowania przekazania uprawnionej firmie.
Stara pralka czy zmywarka nie jest dla serwisu ukrytym skarbem. Często jest dużym i ciężkim odpadem, który trzeba przenosić, magazynować i legalnie zagospodarować.
Odbiór elektroodpadów kosztuje czas, miejsce i pieniądze
Dla klienta pozostawienie starego sprzętu w serwisie oznacza uwolnienie miejsca w mieszkaniu, garażu lub piwnicy. Dla serwisu rozpoczyna się wtedy cały proces związany z zagospodarowaniem odpadów
- wydzielenie odpowiedniego miejsca (które kosztuje podatek i czynsz),
- segregacja odpadów zgodna z przepisami i wymaganiami firmy recyklingowej,
- bezpieczne magazynowanie,
- przygotowanie do odbioru i załadunku - pakowanie na palety, przygotowanie do transportu,
- przekazanie firmie zajmującej się recyklingiem - załadunek
Kilka pralek, lodówek lub zmywarek może bardzo szybko zająć znaczną część magazynu i utrudnić codzienną pracę. Dochodzą do tego koszty organizacyjne, transportowe oraz czas osób zajmujących się obsługą odpadów. Może się wydawać, że to nic takiego ale gdy weźmiemy pod uwagę skalę to okazuje się, że wychodzi z tego kilka dni pracy w ciągu miesiąca za które trzeba komuś zapłacić.
Dlatego przykre są oskarżenia, że serwis proponuje utylizację wyłącznie po to, aby zarobić na starym urządzeniu. Jest inny powód i realny problem, dlaczego serwisu proponują utylizację. Sprzęt nienaprawiony, w sytuacji gdy klient zrezygnował z naprawy po diagnozie, jest nadal własnością klienta. Serwis jedyne co może zrobić to oddać urządzenie klientowi. Niestety zdarzają się sytuacje w których klient nie wyraził zgody na utylizację i przez kilka lat nie odbiera urządzenia. Serwis ma związane ręce i zmarnowane miejsce które kosztuje.
Nie każdy serwis AGD działa zgodnie z przepisami
Ustawa o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym nakłada określone obowiązki również na punkty serwisowe. Serwis ma obowiązek nieodpłatnie przyjąć urządzenie, które wcześniej zostało mu przekazane do naprawy, jeżeli naprawa jest niemożliwa ze względów technicznych albo właściciel uznał ją za nieopłacalną.
Niestety, niektóre serwisy, szczególnie niewielkie punkty, które nie mają odpowiednio zorganizowanego miejsca na magazynowanie elektroodpadów, odmawiają przyjęcia takiego urządzenia lub każą klientowi zabrać je po wykonaniu diagnozy.
Problemy z miejscem, kosztami i organizacją odbioru są zrozumiałe, ponieważ sami mierzymy się z nimi każdego dnia. Nie zwalniają one jednak serwisu z obowiązków wynikających z przepisów. Jeżeli sprzęt został przyjęty do naprawy, a jego naprawa jest technicznie niemożliwa lub według właściciela nieopłacalna, odmowa bezpłatnego przyjęcia urządzenia może stanowić naruszenie prawa.
Punkt serwisowy powinien również umieścić w widocznym miejscu informację o możliwości bezpłatnego pozostawienia takiego sprzętu oraz informację o punktach zbierania elektroodpadów.
Przepisy nie oznaczają natomiast, że każdy serwis musi przez cały rok i bez ograniczeń przyjmować wszystkie urządzenia przynoszone przez mieszkańców. Ustawowy obowiązek dotyczy sprzętu wcześniej przyjętego przez dany serwis do naprawy.
Więcej informacji można znaleźć w ustawie o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym, w szczególności w art. 40 i 41.
My idziemy krok dalej - bezpłatna zbiórka elektroodpadów
W czwartek 6 sierpnia 2026 roku będziemy przekazywać zgromadzone elektroodpady firmie recyklingowej.
W związku z tym do tego dnia można dostarczyć do naszego serwisu zużyty sprzęt AGD całkowicie bezpłatnie , również wtedy, gdy urządzenie nie było wcześniej przez nas diagnozowane ani naprawiane.
Nie trzeba zamawiać naprawy, kupować części ani korzystać z żadnej innej usługi. Urządzenie należy jedynie dostarczyć we własnym zakresie do naszego serwisu:
os. Oświecenia 22A, Kraków
Przyjmujemy między innymi:
- pralki i suszarki,
- zmywarki,
- lodówki i zamrażarki,
- piekarniki, kuchenki i płyty grzewcze,
- kuchenki mikrofalowe,
- ekspresy do kawy,
- odkurzacze, roboty kuchenne i pozostałe drobne AGD.
Prosimy, aby dostarczane urządzenia były opróżnione i pozbawione zanieczyszczeń, które mogłyby stanowić zagrożenie dla osób przyjmujących i przenoszących sprzęt. Przepisy pozwalają serwisowi odmówić przyjęcia urządzenia, jeżeli jego zanieczyszczenie zagraża zdrowiu lub życiu pracowników.
Co stanie się z przekazanym sprzętem?
Zebrane urządzenia przekażemy razem z odpadami powstającymi w wyniku naszej codziennej działalności profesjonalnej firmie zajmującej się recyklingiem.
Nie będziemy ich wystawiać na przypadkową sprzedaż ani rozbierać, aby zarobić na częściach. Demontaż zużytego sprzętu i przygotowanie powstałych z niego odpadów do ponownego użycia powinny odbywać się w odpowiednio uprawnionym zakładzie przetwarzania.
Jeżeli w mieszkaniu, garażu lub piwnicy stoi stara pralka, niedziałający ekspres, zmywarka albo inne zużyte urządzenie AGD, teraz jest dobry moment, aby pozbyć się go legalnie i bez ponoszenia kosztów.
Dostarcz zużyty sprzęt do naszego serwisu najpóźniej w czwartek 6 sierpnia 2026 roku. Przyjmiemy go bezpłatnie, zgromadzimy razem z odpadami powstającymi podczas napraw i przekażemy firmie recyklingowej.
Proponując utylizację starego urządzenia, nie próbujemy odebrać klientowi czegoś wartościowego. W tym przypadku chcemy pomóc mieszkańcom naszego miasta i okolic. Zupełnie za darmo. Może dzięki temu ktoś o nas usłyszy i następnym razem coś u nas naprawi :).
