Jaki serwis wybrać?

Mogłoby się wydawać oczywiste, że w tym miejscu chciałbym zareklamować naszą firmę ale chcę podejść do sprawy obiektywnie. Od opisanych poniżej sytuacji oczywiście są wyjątki ale chodzi tutaj o przedstawienie spraw ogólnie.

Rodzaj działalności

Jak w wielu branżach tak też wśród osób i firm oferujących naprawy urządzeń AGD, znajdziemy legalnie działające firmy zatrudniające serwisantów, firmy jednoosobowe i osoby mniej liczące się z przepisami i dorabiającymi sobie w ten sposób. Pomijam tutaj pośredników zleceń ponieważ to nie wiele ma wspólnego z serwisem AGD, a i tak trafia się później najczęściej na którąś z powyższych jednostek.

Zacznijmy od końca. Ostatnimi czasy trafia do nas bardzo dużo klientów z urządzeniami, które już gdzieś wcześniej były, nie wiem z czego ten fakt wynika ale chyba jesteśmy za mało rozreklamowani skoro klienci nie trafiają do nas od razu 🙂 Opowieści z jakimi się spotykamy w tych sytuacjach są mocno zaskakujące. Te związane z tzw. złotymi rączkami najczęściej są do siebie bardzo podobne: „przyjechał, powiedział, że musi zamówić elektronikę, wziął 300zł zaliczki i zniknął…”. Opowieści mają różny początek ale zawsze ten sam koniec: „zniknął, nie odbiera, nie można się do niego dodzwonić” itp. Wybierając usługi osoby co do której nie możemy mieć pewności kim jest, musimy się liczyć z tym, że ma duże pole do oszustwa (nazywając rzeczy po imieniu).

Jeżeli ktoś rejestruje już działalność gospodarczą to najczęściej oznacza to, że jest już w jakiś sposób z tą branżą związany. Minusem i zarazem plusem jest to, że osoby działające same próbują naprawiać wszystkie urządzenia lub specjalizują się w wybranych. Minus: wąska specjalizacja oznacza, że taka osoba nie podejmie się wszystkiego, szeroka oferta najczęściej oznacza, że nic nie zna dobrze tylko wszystko po trochę. Plus: wąska specjalizacja oznacza, że taka osoba najczęściej zna swój zakres usług od A do Z – mówiąc inaczej, jeżeli zadzwonimy do kogoś kto naprawia tylko pralki to co prawda nie naprawi przy okazji lodówki ale na pewno pralkę załatwi świetnie.

Serwisy AGD to legalnie działające firmy zatrudniające wyspecjalizowanych w danej dziedzinie techników. Większe serwisy, współpracujące z innymi firmami, często szkolą swoich pracowników dzięki czemu są oni na bieżąco z nowościami w branży. Ponadto serwisanci posiadają stały dostęp do dokumentacji technicznej dzięki czemu mogą w każdej chwili poradzić sobie z każdym problemem.

Serwisy posiadają całe zaplecza serwisowe w postaci warsztatu, specjalistycznych narzędzi w warsztacie, magazyny części zamiennych, pracownicy stosowne uprawnienia, punkt obsługi klienta itd itd.

Ceny

Istnieje mit, że serwisy są drogie, a najdroższe są autoryzowane. Chciałbym tutaj z całą odpowiedzialnością wyprowadzić wszystkich z błędu. Istnieją pewne ceny rynkowe, którymi operują zarówno serwisy jak osoby świadczące takie same usługi w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej. Co ciekawe, opisane wcześniej „złote rączki” często próbują zarobić „dniówkę” już na jednym kliencie, a do tego nie wystawiają rachunku (brak zarejestrowanej działalności), nie mają kosztów takich jak utrzymanie warsztatu, ZUS, podatki. Oczywiście, są też osoby, które psują rynek cenami ze względu na brak kosztów (i często wiedzy w zakresie tego co robią). Nie chcę tutaj powiedzieć, że serwisy to tanio i dobrze, bo można by pewnie gdzieś taniej ale skomentuję to grafiką:

tanio i dobrze

Siedziba z warsztatem

Każdy serwisant powinien mieć dostęp do wyposażonego warsztatu ponieważ nie wszystko do się zrobić u klienta, a przynajmniej nie w taki sposób żeby to nie było uciążliwe dla klienta.

Jeżeli firma podaje adres swojej siedziby oznacza to, że jest to poważna firma która z dnia na dzień nie zniknie, a ewentualne sprawy sporne zawsze można załatwić na miejscu.

Na co uważać?

Jeżeli przed naprawą interesuje nas cena całej naprawy to należy zawsze dopytać o koszt usługi z częściami (szacowanymi, ponieważ przez telefon nie da się stwierdzić co na pewno uległo uszkodzeniu). Spotkałem się wiele razy z sytuacją w której ktoś zaniżył cenę usługi doliczając kilkukrotnie na cenach części. Oczywiście, zdarza się w niektórych modelach urządzeń, że popularna część jest droższa niż w innych modelach dlatego warto dopytać o to w kilku miejscach.

Znikające firmy. To dotyczy chyba tylko fikcyjnych firm „złotych rączek”. Brak adresu siedziby na stronie internetowej oznacza, że ktoś ma coś do ukrycia.

Plamy na ubraniach po praniu w pralce

Jest to często pojawiający się problem, którzy klienci najczęściej kojarzą z czymś tłustym i wina pada na „jakiś smar”.

Problem jednak (najczęściej) nie leży po stronie pralki. Większość plam na ubraniach spowodowana jest różnego rodzaju chemią, na którą użytkownicy często nie zwracają uwagi, a przynajmniej nie kojarzą z nią takich plam. Uogólniając, sposobem na plamy jest czysta pralka. Czysta oznacza też wypłukaną ze środków chemicznych. Jedną z przyczyn pojawiania się plam jest płyn do płukania!

Bardzo ogólny sposób na to jak zapobiec powstawaniu nowych plam

Zaczynamy od wyczyszczenia filtra bo w nim też mogą się znajdować elementy plamiące. Najczęściej są to rdzewiejące metalowe ciała obce. Następnie czyścimy dokładnie cały dozownik na proszek i płyn do płukania. Szufladę dozownik (jeżeli jest bo nie dotyczy to pralek ładowanych od góry) należy wyciągnąć tak aby można było się dostać też do komory dozownika. Dalsze czyszczenie polega na uruchamianiu pralki bez wsadu, bez proszku i bez płynu do płukania (najważniejsze) z ustawionym program z najwyższą temperaturą. Płukać w ten sposób pralkę należy do skutku. Najczęściej wystarczy 2-3 razy w zależności od intensywności plam więc należy próbować indywidualnie.

Na co jeszcze zwrócić uwagę aby plamy nie powstawały?

Należy pamiętać o używaniu dobrych środków chemiczny i prawidłowym ich dozowaniu. Tańsze proszki zawierają substancje, które odkładając się w pralce mogę powodować późniejsze plamy w reakcji z innymi substancjami, ponadto substancje te rozpuszczają materiał z którego najczęściej wykonuje się krzyżaki trzymające bęben pralki.

Używanie chemii w ilości większej niż zalecana przez producentów sprawia, że jej nadmiar nie jest wypłukiwany i zostaje na ubraniach lub nie rozcieńcza się w odpowiednich proporcjach dając ten sam efekt.

Dobrym zwyczajem jest regularne płukanie pralki w ten sam sposób co opisany powyżej.

Przed wypraniem ubrań na których znajdują się środki chemiczne (np. bańki mydlane u dzieci) należy się dowiedzieć w jaki sposób dany rodzaj zabrudzenia wyczyścić ponieważ pranie w pralce może tylko pogorszyć sprawę i plamy po środkach chemicznych mogą w reakcji z proszkiem lub płynem do płukania spowodować nieusuwalne odbarwienia.

Serwis Mastercook w Krakowie

Oferujemy naprawę urządzeń firmy Fagor-Mastercook. Marką wchodzącą w skład grupy Fagor jest także Wrozamet. Mimo upadku jednego z największych, o ile nie największego, producenta urządzeń AGD, nadal posiadamy dostęp do wielu części zamiennych do tych urządzeń. Dzięki współpracy w Włoskimi i krajowymi dostawcami komponentów, posiadamy w ciągłej sprzedaży elementy takie jak: termopary, iskrowniki, łączniki krzywkowe w tym najpopularniejsze 11HE/005, regulatory energii pół ceramicznych, pola ceramiczne, każdego rodzaju grzałki do pralek i kuchenek, pompy, elementy koszy i zawiasów do zmywarek i wiele innych.

Dysponujemy obszerną dokumentacją techniczną do tych urządzeń dzięki czemu żadne błąd nie stanowi dla nas problemu. Sprawdź nasz serwis

 

http://www.pogotowie-agd.pl/serwis-pralek-mastercook.html

http://www.pogotowie-agd.pl/naprawa-kuchenek-wrozamet.html

http://www.pogotowie-agd.pl/serwis-kuchenek-mastercook.html

Części zamienne do urządzeń Fagor Mastercook Wrozamet w naszym sklepie

http://www.pogotowie-agd.pl/sklep/index.php?mod=kategoria&szukaj=mastercook

Hurtownia części AGD w Krakowie

Zapraszamy serwisy i sklepy do współpracy. W naszej ofercie znajduje się wiele produktów w specjalnych hurtowych cenach. Stałym odbiorcom hurtowym oferujemy atrakcyjne ceny na części zamienne do urządzeń takich jak: lodówki, kuchenki, odkurzacze, pralki, zmywarki. W naszej ofercie znajdują się także środki chemiczne i akcesoria oraz łożyska, szczotki węglowe i wiele innych.

Dla większych zamówień oferujemy darmową dostawę naszym transportem lub firmą kurierską.

Firmy zainteresowane współpracą zapraszamy do kontaktu pod adresem czesci@pogotowie-agd.pl po wcześniejszej rejestracji na stronie http://www.pogotowie-agd.pl/sklep/index.php?mod=konto&act=rejestracja

Zapraszamy do naszej siedziby w Krakowie na os. Oświecenia 22a oraz na stronę http://www.pogotowie-agd.pl/sklep/

Sklep internetowy z częściami AGD

Z przyjemnością informujemy o uruchomieniu internetowej sprzedaży części zamiennych. Nasz sklep dostępny jest pod adresem: http://www.pogotowie-agd.pl/sklep/.

Zapraszamy do współpracy sklepy oraz serwisy urządzeń AGD. Dzięki bezpośredniej współpracy z producentami komponentów możemy zaoferować bardzo korzystne ceny na wybrane produkty. Szczególnie polecamy silniki pomp, iskrowniki, termopary, ułożyskowania, grzałki pralek i piekarników.

Klientów prowadzących działalność gospodarczą z branży AGD, zapraszamy do kontaktu mailowego pod adresem jacek.klimczyk@pogotowie-agd.pl. Do konta klienta hurtowego przypisane zostaną odpowiednie rabaty.

Części do kuchenek gazowych i elektrycznych

W naszym sklepie znajdą Państwo szeroki asortyment części zamiennych do kuchenek gazowych oraz elektrycznych. Dzięki bezpośredniej współpracy z producentami komponentów, oferujemy korzystne ceny.

Oferujemy niskie ceny oraz sprzedaż hurtową takich komponentów jak:

  • grzałki dolne, górne, termoobiegu
  • termopary
  • iskrowniki
  • generatory iskry
  • termostaty
  • pola grzejne
  • i wiele innych…

Problemy techniczne

W trakcie wykonywania sporych zmian technicznych w funkcjonowaniu strony firmowej i bloga wydarzył się drobny wypadek i część danych przepadła. Uszkodzone zostały wszystkie dotychczasowe wpisy na blogu, zostały jedynie nagłówki. Wpisy będziemy na bieżąco odtwarzać, a już niedługo kolejne zmiany i nowości na naszych stronach.

Pośrednicy zleceń – plaga Internetu

Dostajemy ostatnio co raz częściej oferty współpracy od firm pośredniczących w przekazywaniu zleceń.

Jak taka firma działa?

Najpierw jest pomysł… najczęściej osoby nie mającej pojęcia w danej branży. Pomysł jest taki: pozbierać numery telefonów serwisantów i zrobić im reklamę, oni znają się tylko na AGD więc i tak sobie sami z Internetem nie poradzą. Następnie, szuka w Internecie firm, najczęściej jednoosobowych, świadczących pewien rodzaj usług oferując im dodatkowe zlecenia po opłaceniu prowizji – tutaj sposób rozliczania jest bardzo różny. Dochodzi do podpisania umowy, najczęściej przez e-mail. Tak! osoba zbierająca zlecenia i osoby wykonujące zlecenia nigdy się nie widziały, więc skąd informacje na stronach że naprawy są wykonywane rzetelnie itd.?

Dlaczego wiadomo że, są to przypadkowe osoby?

Dostaliśmy sporo podobnych ofert współpracy, a właściwie pośrednictwa. Nigdy nikt nie chciał w żaden sposób zweryfikować czy jesteśmy uczciwą firmą, czy znamy się na rzeczy, czy mamy siedzibę itd itd, można by wymieniać.

Po czym poznać czy firma odbierająca telefon specjalizuje się w danej branży czy przekazuje zlecenie przypadkowej osobie?

Jeden z pośredników pisze na swojej stronie tak „Z T<tutaj nazwa> zaoszczędzisz czas i wysiłek podczas kłopotliwego przewożenia sprzętu do serwisu.” – co należy odczytać, nie mamy własnej siedziby i tak na prawdę nie wiemy jeszcze komu przekażemy to zlecenie i czy on w ogóle ma warsztat więc nie trzeba przewozić sprzętu bo nie ma gdzie. Podczas zgłaszania usterki można wprost spytać czy dana firma jest pośrednikiem.

Kontakt – najczęściej tylko telefon komórkowy i nic więcej. Należy sprawdzić czy na danej stronie zamieszony jest adres siedziby ewentualnie numer stacjonarny – i tutaj kolejna uwaga, trafiają się oszuści podający fałszywe, nieistniejące adresy!

Dlaczego pośrednictwo jest złe?

Co raz częściej trafiają do nas klienci, którzy skorzystali z pośrednictwa, które zleciło naprawę komuś, kto zapadł się pod ziemię i nie było u kogo reklamować usługi i w ten sposób klient płaci dwa razy za naprawę.

Organizacja terminów? co w sytuacji gdy ten technik zachoruje? Wyjdzie na urlop (czekać 2 tygodnie aż wróci?)? Można by wymieniać.

Fakty?

Żadna z tego typu firm w żaden sposób nie chciała zweryfikować naszej rzetelności!

Każda firma, która proponowała nam współpracę posiadała w umowie zapis, że nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wykonywane naprawy! Co w praktyce oznacza, że jeżeli osoba wykonująca usługę zadziała na szkodę klienta i zniknie to niema kto ponieść za to odpowiedzialności.

Każdego przedstawiciela pytaliśmy o znajomość branży i żaden nie miał o niej pojęcia!

Firma pośrednicząca w zleceniach z kilku branży nie może znać się na każdej z nich, tym bardziej gdy telefon odbiera najczęściej jedna lub dwie osoby.

Pośrednik posiadający serwisantów w całym Kraju, nie zna tak na prawdę żadnego z nich i może wydarzyć się wszystko.

 

Prawdopodobnie ciąg dalszy nastąpi…

Serwis ekspresów do kawy w Krakowie

Serwis ekspresów do kawy Kraków
Serwis ekspresów do kawy Kraków

Zapraszamy do skorzystania z naszych usług w zakresie naprawy ekspresów do kawy. Oferujemy krótkie terminy – diagnoza już w ciągu jednego dnia! Specjalizujemy się przede wszystkim w urządzeniach takich producentów jak: Krups, Saeco, Siemens, Bosch, Whirlpool, AEG, Electrolux, Kupperbusch, DeLonghi, Teka.

Współpracujemy z niektórymi producentami co zapewnia nam dostęp do dokumentacji technicznej niezbędnej do naprawy większości usterek. Wykonujemy pełen zakres usług napraw i konserwacji ekspresów do kawy.

Zapraszamy do naszego serwisu w Krakowie na os. Oświecenia 22a od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Możliwe jest też przyjęcie sprzętu do naprawy poza godzinami funkcjonowania serwisu po wcześniejszym umówieniu telefonicznym.

Na życzenie klienta, szczególnie w przypadku ekspresów w zabudowie, nasz serwisant przyjedzie odebrać i ewentualnie wymontować urządzenie.

Proponujemy także darmowe wypożyczenie ekspresu zastępczego oraz poczęstunek ciepłą kawą w naszej siedzibie!

ZAPRASZAMY!

Praktyczne porady i najnowsze wiadomości na temat sprzętu AGD